Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?
Tenés varias opciones:
- Con tarjeta de crédito/débito a través de Pago Nube ó Mercado Pago en cuotas sin interés.
- Haciendo un depósito o transferencia bancaria, en cuyo caso al finalizar la compra vas a ver un mensaje indicándote los datos de nuestra cuenta y debes enviarnos el comprobante de la transacción por whatsapp.
- Con tarjeta de débito en 4 cuotas sin interés a traves de Go Cuotas.
-En efectivo al momento de retirar tu pedido por fábrica.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío dependerá de la opción de envío seleccionada (Andreani, moto ó retiro por fábrica) y el valor será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país, se envían al domicilio que ingreses a la hora de realizar la compra.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del modo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
* POLÍTICA DE CAMBIOS *
¿Se puede cambiar un producto?
Podés CAMBIAR el producto por daños y defectos en la mercadería que recibiste, o porque simplemente querés cambiarlo por otro modelo o talle. (Antes de elegir el talle a comprar, aconsejamos verificar las medidas indicadas en la guia de talles).
Los gastos de envío relacionado con el cambio de productos por talle o gusto serán a cargo del Usuario. En casos de cambios de productos defectuosos, el envío corre por cuenta de Le cocon.
Le cocon no rembolsa dinero.
Los cambios solo se realizan dentro de un plazo no mayor a 20 días.
En cualquiera de los casos debés informar el motivo de cambio al whatsapp dentro de las 72 horas después de recibir tu pedido. Cuando recibas tu compra te aconsejamos que la inspecciones, los reclamos no pueden hacerse pasado ese tiempo.
El producto debe ser devuelto en su empaque original, con etiquetas y sin haber sido utilizado.
¿Es seguro compartir mi información personal en esta página?
Le cocon se encuentra comprometido a proteger la privacidad de sus Usuarios.
La información de nuestros usuarios permanece en la más absoluta privacidad y es utilizada únicamente para los propósitos establecidos en el presente.
¿Realizan ventas mayoristas?
Para ventas mayoristas escribinos a [email protected], contándonos de donde sos, y nos pondremos en contacto con vos.
Para cualquier sugerencia o pregunta no dudes en escribirnos a [email protected] es importante que sigas depositando tu confianza en nosotros y sigas encontrando en Le cocon los productos que querés.
